Allgemeine Geschäftsbedingungen der encee software GmbH,
Gewerbepark 8,
92289 Ursensollen
Stand 08/2026
- Geltungsbereich
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge, Angebote und Lieferungen zwischen der encee software GmbH, Gewerbepark 8, 92289 Ursensollen und ihren Kunden über den Verkauf und die Bereitstellung von Softwarelizenzen, Software-Wartungsverträgen sowie Schulungen.
(2) Kunden im Sinne dieser AGB sind sowohl Unternehmer im Sinne des § 14 BGB als auch Verbraucher im Sinne des § 13 BGB.
(3) Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt. Hierzu zählen insbesondere auch Freiberufler, Einzelpraxen, Berufsausübungsgemeinschaften, Gemeinschaftspraxen, Medizinische Versorgungszentren, Kliniken, Labore und sonstige Unternehmen jeder Rechtsform.
(4) Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
(5) Zusätzlich gelten die Lizenzbedingungen des jeweiligen Herstellers. Bei Widersprüchen gehen die Herstellerbedingungen hinsichtlich des Nutzungsumfangs und der technischen Nutzungsvoraussetzungen vor. - Vertragspartner und Vertragsschluss
• Vertragspartner: encee software GmbH – nachfolgend encee genannt.
• Shop-Darstellung ist kein verbindliches Angebot (invitatio ad offerendum).
• Verbindliches Angebot durch Klick auf „zahlungspflichtig bestellen“.
• Vertragsschluss mit Auftragsbestätigung per E-Mail oder Bereitstellung des digitalen Produkts.
• Zusätzlich gelten die Lizenzbedingungen (EULA) des jeweiligen Herstellers. - Kundenkonto und Zugangsdaten
• Bestellung mit oder ohne Kundenkonto möglich.
• Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln.
• Kund*innen sind verpflichtet, ihre Zugangsdaten vor dem Zugriff Dritter zu schützen und encee über eine missbräuchliche Nutzung unverzüglich zu informieren. - Preise und Zahlungsbedingungen
• Preise netto zzgl. USt, für Verbraucher*innen Bruttopreise inkl. USt.
• Maßgeblich sind die Preise zum Zeitpunkt der Bestellung.
• Zahlungsarten: Rechnung (nur B2B nach Prüfung), SEPA, Vorkasse.
• Bei Zahlungsverzug gelten gesetzliche Vorschriften, gegenüber Unternehmer*innen 10 EUR Mahngebühren.
• Aufrechnung nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen. - Lieferung und Bereitstellung digitaler Produkte
• Bereitstellung per E-Mail (Lizenzschlüssel), Download-Link oder Zuweisung auf Herstellerportal/Benutzerkonto.
• Bereitstellung erfolgt unverzüglich nach Vertragsschluss, jedoch erst nach vollständiger Zahlung, sofern nicht anders vereinbart.
• Kund*innen stellen Erreichbarkeit der E-Mail-Adresse und technische Voraussetzungen sicher. - Softwarelizenzen und Nutzungsrechte
• Kein Eigentumserwerb, nur Nutzungsrecht gemäß Angebot und Herstellerlizenz.
• Das Nutzungsrecht ist nicht-ausschließlich, grundsätzlich nicht übertragbar und gilt für die vereinbarte Anzahl von Nutzer*innen, Geräten oder die vereinbarte Laufzeit, soweit in den jeweiligen Herstellerbedingungen nichts Abweichendes geregelt ist.
• Die Nutzung ist nur während der Laufzeit, Verlängerung nur bei ausdrücklicher Vereinbarung.
• Weitergabe nur nach Herstellerbedingungen und § 69c Nr. 3 UrhG.
• Nutzungsrecht wird erst mit vollständiger Zahlung endgültig eingeräumt. - Lizenzaktivierung und Herstellerbedingungen
• Aktivierung durch Kund*innen, Support durch encee software GmbH auf Anfrage.
• EULA des Herstellers ist zu beachten und geht hinsichtlich Nutzungsumfang vor.
• Kund*innen benennen eine Kontaktperson für Lizenzregistrierung. - Software-Wartung und Support (Maintenance), Updates und Upgrades
(1) Der Umfang der Wartung ergibt sich aus dem jeweiligen Wartungsvertrag und dem Angebot.
(2) Gegenüber Unternehmern werden Wartungsverträge mit einer Mindestlaufzeit von zwölf Monaten abgeschlossen. Sie verlängern sich jeweils automatisch um weitere
zwölf Monate, sofern sie nicht von einer Partei mit einer Frist von drei Monaten zum Ende der jeweiligen Laufzeit in Textform gekündigt werden.
(3) Gegenüber Verbrauchern verlängern sich Wartungsverträge nach Ablauf einer vereinbarten Mindestlaufzeit auf unbestimmte Zeit und können vom Verbraucher jederzeit
mit einer Frist von einem Monat gekündigt werden. Für die Kündigung durch encee beträgt die Frist drei Monate.
(4) Für Verbraucher gelten hinsichtlich der Aktualisierungs- und Updatepflichten die gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere §§ 327b und 327f BGB. - Schulungen
(1) Anmeldung verbindlich, Bestätigung per E-Mail.
(2) Dozentenwechsel / Raumverlegung am selben Standort vorbehalten.
(3) Umbuchung/Stornierung B2B in Textform:
bis 14 Tage vorher: kostenlos
13-7 Tage vorher: 50%
ab 6 Tage vorher / Nichterscheinen: 100%
Ersatzteilnehmer nach Absprache kostenfrei.
(4) Absage durch encee software GmbH aus wichtigem Grund (Dozentenausfall, geringe Teilnehmerzahl, höhere Gewalt): Erstattung oder Umbuchung. Keine weitergehenden Ansprüche. - Online-Schulungen
(1) Technische Voraussetzungen werden mit Einladung mitgeteilt. Kunde ist dafür verantwortlich.
(2) Zugangsdaten vertraulich.
(3) Aufzeichnungen durch Kunden untersagt. - Mitwirkungspflichten
(1) Kunde stellt erforderliche Infos, Zugänge, Ansprechpartner bereit.
(2) Bei Nichtmitwirkung kann Mehraufwand berechnet werden. - Gewährleistung
(1) Gegenüber Unternehmern beträgt die Gewährleistungsfrist zwölf Monate ab Bereitstellung § 377 HGB gilt.
(2) Gegenüber Verbrauchern gelten für digitale Produkte die gesetzlichen Vorschriften der §§ 327 ff. BGB. Die Verjährungsfrist beträgt zwei Jahre ab Bereitstellung.
(3) Soweit encee Ansprüche gegen den Hersteller oder Lieferanten zustehen, werden diese ergänzend an den Kunden abgetreten. Die eigenen Gewährleistungsansprüche des Kunden gegen encee bleiben hiervon unberührt. - Haftung
(1) encee haftet unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz sowie bei Übernahme einer Garantie.
(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.
(3) Gegenüber Unternehmern gilt ergänzend: Bei leicht fahrlässiger Pflichtverletzung haftet encee nicht für mittelbare Schäden, Folgeschäden und entgangenen Gewinn, soweit gesetzlich zulässig. Die Haftung je Schadensfall ist auf den Auftragswert der betroffenen Leistung für das laufende Vertragsjahr begrenzt. Der Kunde ist zur regelmäßigen und ordnungsgemäßen Datensicherung verpflichtet.
(4) Gegenüber Verbrauchern gelten die gesetzlichen Haftungsbestimmungen. Die Haftungsbegrenzungen nach Absatz 3 gelten gegenüber Verbrauchern nicht. - Datenschutz
(1) Verarbeitung nach DSGVO/BDSG, siehe Datenschutzerklärung.
(2) Weitergabe an Hersteller zur Lizenzregistrierung nach Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. - Urheberrechte an Schulungsunterlagen
(1) Urheberrechtlich geschützt, keine Vervielfältigung/Weitergabe ohne Zustimmung.
(2) Einfaches Nutzungsrecht für eigenen Gebrauch. - Höhere Gewalt
Entbindet für Dauer der Störung von Leistungspflicht. - Gerichtsstand und anwendbares Recht
(1) Deutsches Recht, Ausschluss UN-Kaufrecht.
(2) Für Kaufleute: Gerichtsstand Amberg.
(3) Verbraucher EU: Zwingende Schutzvorschriften bleiben unberührt. - Schlussbestimmungen
(1) Vertragssprache Deutsch, deutsche Fassung maßgeblich.
(2) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
(3) Die encee software GmbH ist weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Kontaktdaten der encee software GmbH:
encee software GmbH
Gewerbepark 8, 92289 Ursensollen
Telefon: 09621 / 78290
E-Mail: info@encee.de
WIDERRUFSBELEHRUNG & MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR
Für Verbraucher i.S.d. § 13 BGB gilt:
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns encee software GmbH, Gewerbepark 8, 92289 Ursensollen, E-Mail: info@encee.de, Telefon: 09621 / 78290 mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht it aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben. Erlöschen des Widerrufsrechts bei digitalen Produkten nach § 356 Abs. 5 BGB
Bei einem Vertrag über die Lieferung von nicht auf einem körperlichen Datenträger befindlichen digitalen Inhalten erlischt das Widerrufsrecht, wenn wir mit der Ausführung des Vertrags begonnen haben, nachdem Sie
ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und bestätigt haben, dass Ihnen bekannt ist, dass Sie durch Ihre Zustimmung mit Beginn der Ausführung des Vertrags Ihr Widerrufsrecht verlieren.
MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.
An: encee software GmbH, Gewerbepark 8, 92289 Ursensollen, E-Mail: info@encee.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
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Bestellt am (*) / erhalten am (*)
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Name des/der Verbraucher(s)
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Anschrift des/der Verbraucher(s)
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Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
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Datum
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(*) Unzutreffendes streichen.
Besonderer Hinweis für Schulungen:
Bei einem B2B Geschäft gelten ausschließlich die Stornobedingungen des § 9 AGB.